买与不买真纠结 家电延保服务靠谱 【导读】家电过了保修期坏了，就需要自己掏钱维修，往往维修费还高的吓人。如今，又多了一项新的服务——家电延保服务，只要花钱就可以延长保修期，在延保期内同样也可以享受国家三包政策，听起来的确很美，那么这个钱到底值不值得花呢？　　“与其等家电出了三包期花高昂的家电维修费、零配件费用，不如现在多掏几百块钱买个延保更划算。”这是商家惯用的延保宣传语。　　在大部分商家口中，付费延保的服务颇有诱惑力，所购买的家电即使出了国家的三包期，照样保修，不仅上门的维修费全免，零部件的费用也免了。　　“家电延保”费用多少？　　我们从卖场了解到，各个家电卖场的延保费用根据品类、产品售价以及保修年限的不同，收费标准不同，一般来说，产品价格越高，需要缴纳的延保金额越高。　　从促销员的口中我们了解到，有些小家电延长一年保修期只需要几十元，而大家电的延保费用略高。以某合资品牌标价3299元的滚筒洗衣机为例，延长一年保修期需缴纳115元，两年190元，三年290元。　　家电延保服务“猫腻”多　　北京市工商局、市消协最近发布的2011年3月消费者投诉分析显示，“延保服务”成为了三月投诉的热点之一。北京市工商局方面称，当前家电销售“延保”服务盛行，但其中“猫腻”也多，大部分销售商并不提供“延保”协议，即使有协议规定也不清晰，造成消费者维权难。　　我们调查发现，北京市部分家电卖场在消费者购买“延保”服务后只是在发票中注明，并没有具体协议。有的家电卖场虽然能提供协议，但是对于谁来保修、保修范围并没有清楚约定。　　警惕延保捆绑销售　　我们在卖场调查发现，一些推出延保服务的家电卖场为了完成延保销售任务，竟然采用捆绑销售的方式，强迫消费者购买，损害消费者的权益，从而引发了诸多消费纠纷。　　一些家电卖场，大到冰箱、平板电视、洗衣机，小到手机、小家电，很多产品都是除了本身的价签外，还有一张延保服务价目表。虽然家电延保服务名义上是商家在产品之外推出的，消费者可以自由选择，但实际上，一些卖场却在消费者不知情或无法选择的情况下，将延保服务与家电产品一起捆绑卖给了顾客。　　专家表示，如果在消费者不知情的情况下销售延保服务，不仅侵犯了消费者的知情权，也侵犯了消费者的选择权。此外，把延保服务作为强制附赠产品，是一种变相的强制消费行为，也是法律所不允许的。如果遇到类似捆绑销售时，应该及时维权，可以向当地工商部门或者消费者组织进行投诉，以维护自己的合法权益。　　延保≠三包谨慎选择　　我们从工商部门了解到，商家推荐的“延保”服务，但实际上“延保”与“三包”是不一样的。“延保”服务大多是厂商和销售商自行制定的，延保的维修费由保险公司出，家电出了故障，必须到商家指定的维修点修理，否则就得由消费者自己买单。　　据了解，还有一些商家会在“延保”中规定，多次维修不好而更换同样牌子的家电不能再享受“延保”服务，也不能退延保费等。面对这些“猫腻”，在购买延保服务前，一定要弄清楚所购产品的厂家是否有延长包修服务的承诺，若有则不用再花钱买延保。　　目前“延保”服务还不受法律法规保障，最终解释权往往把握在商家手中。消费者与商家签订“延保”服务时，要详细了解“延保”服务点、“延保”期限、“延保”范围、故障责任界定、退保条件等，最好与商家签订书面的协议，并开具票据。否则一旦出现分歧，很难确定责任方。　　另外，是否购买延保应该视产品而定，一般而言，新兴产品、高端产品、性能不是很稳定以及维修成本较高的产品有必要购买，如平板电视等；技术成熟、通常性能都较稳定的产品则可以选择性地购买，如冰洗类产品；而小家电类产品大多价格便宜，且产品更新速度也很快，一般过了“三包”期后，产品也该更新换代了，所以这类产品不必要购买延保服务。　　写在文后　　让服务成为一种商品，在国外已经发展得较为成熟，而在国内还只在推广阶段，家电延保服务其实是从国外传到国内的新型服务。眼下，家电延保服务成了新型的投诉热点，主要是因为国家对于延保服务的价格、质量、标准规范没有一个标准来衡量，另外相关监管制度也有不足之处。　　“家电延保”其实是一项很好的服务政策，因为没有一个统一的标准可依，各个商家的延保规则也不同，一些销售商甚至连延保协议都不提供。所以，一方面，相关政策必须完善，相关监管也 卖场变频冰箱选购推荐 变频技术受关注 【导读】家用电器依托变频技术的产品不在少数，主要是瞄准其高功能和省电。变频技术带来的优势包括高速运转、长寿命、安全可靠、静音、省电等。变相也会使用变频技术，由于它处于全天工作，采用变频制冷后，压缩机始终处在低速运行状态，可以彻底消除因压缩机起动引起的噪声，节能效果更加明显。　　变频冰箱在市场中不在少数，很多品牌都将变频技术应用于自己的产品，想海尔、西门子、松下等等，编者今天将一些市场中热卖的几款变频冰箱推荐给消费者，准备出手变频产品的您不妨参考一下。　　推荐型号：海尔BCD-278WBSV　　海尔BCD-278WBSV在外观上不是很有创意，金属色的时候使其显得时尚大气，却增加了一种冷冰冰的感觉，不适合温馨厨房的装修理念。在技术上，海尔BCD-278WBSV将直流全变频技术运用其中，可以实现高速运转，快速降温，食物快速冻结，营养保持更好。在中门设计上，变温幅度是10度到零下18度的29档变温，冷藏、冷冻随需而变。另外，具有内置光波发生器，优选5中益于果蔬吸收的太阳光波，模拟自然光对冰箱中的果蔬进行保鲜，口感更好。　　[参考价格] 5380元　　推荐型号：LG GR-A2275NJP　　LG GR-A2275NJP的显示屏操作比较简便，没有繁冗的操作模式，仅仅四个按钮就达到了更换运行模式的作用，很是便捷。这款冰箱选用线性变频压缩机，高效保持冰箱的恒温存储环境，具有节能、保鲜、低噪音的特点。同时，冰箱内部具有独特隔断蜂孔结构，水份双向调节功能，适时吸收、释放水汽，食物持久新鲜。冷冻采用抽屉式设计，7大隔断有效利用空间，放置食物更方便，同时还可有效防止冷冻室串味现象的方式，锁定式设计避免冷气流出。　　制冷方面，LG GR-A2275NJP采用数码全方位循环制冷功能，可以有效改善每层存储盒之间的温度差异，将存储室内部温差降到最小。　　[参考价格] 11880元　　推荐型号：松下NR-C29WX1-N　　松下NR-C29WX1-N的内部容积空前达到了291L，这在三门冰箱的产品系列中表现还是比较出色的，超大容量满足时下家庭的使用需求。这款冰箱是变频冰箱，内部采用原装进口变频压缩机，保证冰箱在节能的前提下运行，给予冰箱更为坚实的运行保证，另外，这款冰箱具有全自动制冰装置，制冰过程被大大简化，制冰效果更被强化。时下比较流行的全风冷无霜技术也被应用在这款冰箱的内部，带来较为清爽的存储空间。为了方便使用者，这款冰箱